наверх

Решение проблемы с ошибкой "Несоответствие версий клиента и сервера 1С:Предприятие 8"

12.12.2019



Как запустить программу 1С, если при запуске выходит ошибка "Несоответствие версий клиента и сервера 1С:Предприятие 8".

Иногда после обновления версии платформы 1С:Предприятие или при подключении к серверу нового компьютера при запуске программы выходит сообщение "Несоответствие версий клиента и сервера 1С:Предприятие 8".

Разные версии клиента и сервера 1С:Предприятия

Или "HTTP: Conflict. Требуется устновка новой версии 1С:Предприятия"

Ошибка HTTP: Conflict. Требуется устновка новой версии 1С:Предприятия после обновления платформы





Акция. Скидка до 50% на переход с базовой версии 1С в облако 1С:Фреш !  
Льготный переход с базовых версий 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление нашей фирмой, 1С:Розница и 1С:Зарплата и управление персоналом в облако 1С:Фреш со скидкой более 50% ! 
Облачные версии программ 1С не требуют активации программных лицензий и ввода пинкодов, не привязываются к какому-то конкретному компьютеру и позволяют работать с любого устройства, имеющего доступ в интернет, в том числе на компьютерах от компании Apple с операционной системой MacOS, а также на мобильных устройствах с iOS или Android.
 
Дело в том, что при запуске информационной базы в клиент-серверном режиме версия технологической платформы 1С:Предприятие 8 на клиенте должна полностью совпадать с версией сервера 1С.

Клиентское приложение (тонкий или толстый клиент) в случае несовпадения версии клиента и сервера выполняет попытку поиска версии, которая требуется для работы с сервером. Если указанная версия на компьютере не будет обнаружена, то будет выполнена попытка запуска информационной базы с помощью максимальной версии, доступной на текущем компьютере.

Таким образом, одной из причин такого сообщения является то, что на клиентском компьютере не установлена требуемая версия платформы.
Для того чтобы проверить установленные версии 1С в операционной системе Windows откройте Панель управления.

Что делать если выходит ошибка Несоответствие версий клиента и сервера 1С:Предприятие

Для определения необходимой версии платформы 1С:Предприятие внимательно прочтите текст сообщения.

Версия клиента 1С отличается от версии сервера 1С:Предприятия 8.3

Сообщение Несоответствие версий клиента и сервера 1С:Предприятие 8.3.13.1690 - 8.3.15.1830, говорит о том, что на клиенте при запуске используется платформа 1С:Предприятие версии 8.3.13.1690, а на сервере установлена версия 8.3.15.1830. Обычно такая ситуация возникает в случае, когда на сервере уже обновили версию платформы 1С:Предприятие 8.*, а на клиентском компьютере еще нет.
Для продолжения работы необходимо установить версию клиентского приложения 1С:Предприятие (толстый или тонкий клиент 1С) той же версии, что и на сервере (в нашем примере это 8.3.15.1830).

Если вы работаете в облачном сервисе, который поддерживает автоматическое обновление версии тонкого клиента 1С:Предприятие (например, 1CFresh.com), то будет предложено скачать и установить необходимую версию платформы автоматически (автоматическое обновление тонкого клиента поддерживается только в ОС Windows).

Как обновить версию клиента 1С:Предприятия если не соотвествует версии сервера 1С

Для продолжения нажмите на кнопку Обновить и запустить.
Программа должна автоматически скачать, установить и запустить нужную версию тонкого клиента 1С.

Как установить обновление тонкого клиента 1С если его версия не соотвествует версии сервера 1С:Предприятия

Обратите внимание, что поиск и автоматическое получение дистрибутива с помощью интернет-сервисов осуществляется только тонким клиентом и только в том случае, если подключение к информационной базе осуществляется по http(s)-соединению.

Если автоматическое обновление клиента 1С не предусмотрено, то скачайте и установите нужную версию платформы вручную.

Установочные дистрибутивы тонкого клиента 1С для работы с облачным сервисом 1CFresh.com отличаются от "обычных" и публикуются непосредственно на сайте сервиса 
https://1cfresh.com/articles/thin

Остальные пользователи могут скачать установочные дистрибутивы нужной версии платформы 1С:Предприятие на официальном сайте технической поддержки 1С
https://releases.1c.ru/project/Platform83


Если у вас нет доступа к странице с дистрибутивами платформы на сайте releases.1c.ru, то обратитесь к администраторам сервера, при подключении к которому выходит сообщение "Несоответствие версий клиента и сервера 1С:Предприятие 8". Они должны вам дистрибутивы или предоставить, или подсказать, где вы можете их скачать самостоятельно.

В большинстве случаев установка нужной версии клиентского приложения 1С:Предприятие должна решить проблему и программа должна запуститься.

Возможные проблемы

Если нужная версия платформы 1С:Предприятие 8.* на клиенте была установлена, но при запуске программа продолжает выводить сообщение "Несоответствие версий клиента и сервера 1С:Предприятие" и не видит установленной версии платформы, то возможны несколько причин.

1. Ярлык запуска 1С на рабочем столе

Проверьте, куда ведет ярлык запуска 1С на рабочем столе. Для этого нажмите на нем правой клавишей мышки и в открывшемся контекстном меню выберите пункт Свойства.

Как обойти Несоответствие версий клиента и сервера 1С:Предприятие

Ярлык должен запускать стратер 1С по ссылке "C:\Program Files (x86)\1cv8\common\1cestart.exe".

Кака настроить ярлык запуска 1С если не сходятся версии клиента и сервера 1С:Предприятия

Стартер универсальный для всех установленных на клиенте версий платформы "1С:Предприятие 8" и позволяет подобрать именно ту версию клиента, которая требуется для работы с сервером.

Если же ярлык ведет не к стартеру, а к файлу 1cv8.exe в папке с какой-то конкретной версией платформы, например "C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.12.1924\bin\1cv8.exe", то значит запускаться будет старая  версия платформы 8.3.12.1924, даже если вы установили более новую версию.

Различаются версии клиента и сервера 1С:Предприятия как исправить

Измените ярлык для запуска универсального стартера 1cestart.exe (рекомендуется) или на запуск нужной версии платформы из папки соответствующей версии (обратите внимание, что исполняемые файлы 32 и 64 разрядной версии платформы находятся в разных каталогах).

2. В настройках запуска для всех информационных баз указана другая версия платформы 

В окне запуска 1С со списком информационных баз нажмите кнопку Настройка и в разделе Используемые версии (в самом нижней таблице) проверьте указаны ли какие-нибудь версии платформы и разрядность.

 Версия клиента 1С отличается от версии сервера 1С:Предприятие как решить

Если в колонке Использовать версию указана какая-то конкретная версия платформы, то для запуска всех информационных баз из списка будет использоваться именно эта версия платформы, даже если скачали и установили более новую версию. Очистите список или настройте его для запуска соответствующей версии платформы.
Также обратите внимание на указанную разрядность платформы. Если в настройках указана разрядность платформы 64 (x86_64), а на ПК установлена 32-разрядная версия, то 1С запустить ее не сможет (и наоборот).

3. В параметрах конкретной информационной базы указана другая версия платформы

В окне запуска программы 1С со списком информационных выделите нужную информационную базу и нажмите кнопку Изменить. В окне настройки параметров информационной базы проверьте указана ли какая-нибудь версия платформы в поле Версия 1С:Предприятия:

Несоответствие версий клиента и сервера 1С:Предприятие

Если в поле Версия 1С:Предприятия указана какая-то конкретная версия платформы, то для запуска этой информационной базы будет использоваться именно эта версия платформы, даже если скачали и установили более новую версию. Очистите поле или настройте его для запуска соответствующей версии платформы.
Аналогично проверьте указанную разрядность платформы. Если в настройках указана разрядность платформы 32 (x86), а на ПК была установлена 64-разрядная версия, то 1С запустить ее не сможет (и наоборот).

Ошибка "Существуют активные сеансы работы с данной информационной базой, использующие Платформу 1С:Предприятие другой версии"

Работа с файловым вариантом информационной базы возможна только в случае строго соответствия версий клиентских приложений, одновременно работающих с этой информационной базой. Версия, необходимая для работы, определяется по версии клиентского приложения, которое выполнило первое подключение к файлу информационной базы 1Cv8.1CD.

Чтобы предотвратить повреждение информационной базы система блокирует одновременный запуск на разных версиях платформы, но для файловых баз не предусмотрен автоматический подбор подходящей версии платформы, как для серверного варианта. Если в параметрах информационной базы не указана требуемая версия платформы, то будет выполнена попытка запуска информационной базы с помощью максимальной версии, доступной на текущем компьютере.

Поэтому при запуске файловой информационной базы также может выходить похожая ошибка "Существуют активные сеансы работы с данной информационной базой, использующие Платформу 1С:Предприятие другой версии".


Ошибка Существуют активные сеансы работы с данной информационной базой, использующие Платформу 1С:Предприятие другой версии
 
На новых версиях платформы сообщение будет выглядеть немного по другому:

Существуют активные сеансы работы с данной информационной базой, использующие Платформу 1С:Предприятие другой версии

Соответственно, если в данную базу ранее уже вошел другой пользователь используя другую версию платформы, то будет выходить ошибка "Существуют активные сеансы работы с данной информационной базой, использующие Платформу 1С:Предприятие другой версии". 
В этом случае пользователи смогут войти в информационную базу только по очереди, а при попытке одновременного входа на втором компьютере будет выходить эта ошибка. 
Например, сообщение на рисунке выше говорит о том, что данная информационная база уже запущена другим пользователем и при этом для запуска им была использована платформа 1С:Предприятия версии 8.3.13.1690, которая отличается от вашей.
Для работы запустите вручную ту же версию платформы 1С:Предприятие или в дополнительных параметрах запуска ИБ укажите версию, которую необходимо использовать для работы с данной информационной базой всеми пользователями.

Особенности:

  • При одновременной работе с файловой информационной базой не имеет значение архитектура клиентского приложения 1С:Предприятие (32‑ или 64-разрядное ), т.е. в одной информационной базе могут одновременно работать несколько пользователей, использующих платформу 1С:Предприятие разной разрядности, разумеется при условии, что версия (релиз) клиентских приложений полностью совпадает.
  • С файловой информационной базой могут одновременно работать клиенты, использующие клиентские приложения 1С:Предприятие для ОС Windows или Linux.
  • Клиентское приложение 1С:Предприятие, работающее под управлением MacOS, не поддерживает работу с файловой информационной базой, расположенной на сетевом ресурсе.
  • Совместная работа с файловой информационной базой по сети поддерживается только для сетевых ресурсов, доступ к которым осуществляется по протоколу SMB (CIFS). Такие ресурсы могут располагаться как на компьютерах с ОС Windows, так и на компьютерах с ОС Linux. Совместная работа с информационной базой на компьютере с MacOS не поддерживается.
  • Разрядность внешних компонент и COM-объектов (при работе под управлением ОС Windows) должна совпадать с разрядностью и типом используемого приложения системы "1С:Предприятие" (тонкое или толстое клиентское приложение, сервер или веб-браузер), т.е. если какой-то COM-объект существует только в 32-разрядном варианте, то его будет нельзя использовать в 64-разрядной версии системы "1С:Предприятие".
  • Максимальное количество одновременных соединений с одной файловой информационной базы равно 1024.

Ошибка "Существуют активные сеансы работы с данной базой, использующие версию платформы, не поддерживающую совместную работы с этой версией. Не совпадает версия временного файла"

При запуске программы 1С выходит ошибка Ошибка Не совпадает версия временного файла

Текст ошибки и поведение программы очень похожи на предыдущий случай, но она может возникать и в случае, когда на всех компьютерах информационная база запускается с использованием одной и той же версии платформы. Причина появления данного сообщения другая и ключевой момент содержится в конце сообщения: "Не совпадает версия временного файла".

Для решения проблемы закройте программу 1С на всех компьютерах, зайдите в каталог с информационной базой и удалите из каталога временные файлы "1Cv8tmp.*" и файлы с расширением "*.cfl".

Важно !!!
Случайно не удалите файл "1Cv8.1CD" - это и есть файл вашей информационной базы со всеми учетными данными! Удаление данного файла может привести к потере вашей базы данных со всей
информацией накопленной за годы работы!
Будьте очень внимательны и сверхосторожны! Если вы на 100% не уверены или не видите расширение какого-либо из файлов, то ни в коем случае его не удаляйте, т.к. расширение файлов может быть скрыто настройками Windows!

Как решить проблему с ошибкой при запуске программы 1С Ошибка Не совпадает версия временного файла

Еще одной возможной причиной возникновения данной ошибки может быть Kaspersky Endpoint Security с включенной опцией шифрования папок и файлов. Для решения проблемы необходимо отключить шифрование. Как это сделать см. в документации к ПО Kaspersky.


Ошибка "Несоответствие версий клиентского приложения и сервера хранилища конфигурации"

Что делать, если выходит ошибка Несоответствие версий клиентского приложения и сервера хранилища конфигурации 1С

Хранилище конфигурации предназначено для коллективной разработки конфигурации. В хранилище сохраняется история разрабатываемой конфигурации, а также информация о том, когда и кто вносил изменения в конфигурацию. Разработка конфигурации с использованием хранилища может вестись сразу несколькими пользователями.

Сообщение говорит о том, что версия клиентского приложения 1С:Предприятие отличается от версии платформы на сервере хранилища конфигурации. Обычно такая ситуация возникает в случае, когда обновили версию платформы 1С на сервере хранилища конфигурации, а на клиенте еще нет или наоборот.
Для продолжения работы необходимо что бы версия клиента, версия сервера хранилища конфигурации, а также версия сервера 1С:Предприятия (в случае клиент-серверного варианта использования) полностью совпадали.

Ошибка "Не обнаружена установленная версия 1С:Предприятие"

Если при запуске программы выходит ошибка "Не обнаружена установленная версия 1С:Предприятие".



Или "Ошибка при создании информационной базы: Не обнаружена установленная версия 1С:Предприятие".



То скорее всего проблема в том, что на компьютере не установлена нужная версия платформы 1С:Предприятие, т.е. например, установлена или старая версия платформы, или был установлен только Тонкий клиент 1С:Предприятия, а для работы запускаемой информационной базы требуется полноценный "толстый" клиент 1С:Предприятия.

Если все получилось, то лайкаем статью в соцсетях и делимся ссылкой на нее на ваших любимых форумах ))).


 
Компания "Онлайн", 2019
www.online-ufa.ru



Ответы на вопросы пользователей (FAQ)

Вопрос: Обновили платформу на сервере, после этого обновили платформу на клиенских ПК, но при запуске пишет ошибку "HTTP: Conflict. Требуется установка новой версии 1С:Предприятия (необходима версия 8.3.17.2256)", как у вас в статье

Ошибка HTTP: Conflict. Требуется устновка новой версии 1С:Предприятия после обновления платформы

Новая и старая версия платформы лежат в соседних папках в "C:\Program Files (x86)\1cv8\".
Ярлык запуска стандартный "C:\Program Files (x86)\1cv8\common\1cestart.exe".
Все рекомендации из статьи сделали, в общих настройках пусто, в параметрах информационной базы указали 8.3.17.2256, но ошибка та же самая.
Если же запускать клиента нужной версии вручную из папки C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.17.2256\bin\1cv8s.exe, то всё работает.
Как можно решить проблему?

Ответ: В большинстве случае подобная ошибка возникает, если новая версия платформы на клиентских ПК устанавливалась через доменные политики. Для решения проблемы проверьте значение параметра "InstalledLocation=" в файле 1CEStart.cfg, который находится в каталоге C:\ProgramData\1C\1CEStart. В параметре должен быть указан путь до всех каталогов, куда у вас может происходить установка платформы.


Файл 1CEStart.cfg можно открыть с помощью обычного блокнота. Обратите внимание, что 32 и 64 разрядные версии платформы устнавливаются в разные каталоги.




Как оставить отзыв о данной статье

Если данная статья была для Вас полезной, то Вы можете поддержать авторов нашего сайта, оставив свой отзыв. Если у Вас установлен Яндекс.Браузер, то в левом верхнем углу браузера нажмите на кнопку с "замочком" и выберите пункт "Отзывы о сайте".


Вы можете оценить сайт по пятибальной шкале, выбрав соответствующее количество звезд, а при желании написать несколько слов со своим мнением о данной статье.

Если же Яндекс.Браузер не установлен, то Вы можете оставить свой отзыв на странице нашей компании в сервисах Яндекс.Бизнес, Google Карты или Flamp.ru.
Подробная инструкция есть здесь.


Ключевые слова


Теги: Что делать если выходит сообщение Несоответствие версий клиента и сервера 1С:Предприятие, При запуске 1С выходит ошибка Несоответствие версий клиента и сервера 1С:Предприятие, Разные версии клиента и сервера 1С:Предприятия

Возврат к списку

Начать сотрудничать с нами легко

Получить консультацию у менеджера компании “Онлайн” можно по телефону +7 (347) 223-82-28. Звонок бесплатный.

Или воспользуйтесь формой обратной связи.

+7
Яндекс.Метрика